盧煥灜：引導(dǎo)消費者接受新的設(shè)計理念

Ullrich Eitel ：家族企業(yè)——深謀遠慮，把最好的留給下一代

　　【PChouse】: 家族企業(yè)有哪些好處和壞處呢？

　　【盧煥灜】: 我可以從我所看到的來解釋，瑪堡是非常獨特的，它真的不是我們傳統(tǒng)所說的中國的家族企業(yè)的那種意識形態(tài)。它是一種歐洲意識形態(tài)。對于歐洲意識形態(tài)來說，家族企業(yè)的意義在于對公司的所有權(quán)，而且我們會引入很多來自各行各業(yè)的專業(yè)人才。

　　譬如，Mr. Kother 也許是最優(yōu)秀的國際銷售總監(jiān)。他了解跨國文化，他了解不同種族的心理，并且他了解什么是最好的合作方式。他就像一個瑪堡所有合作伙伴的顧問。同時，你看現(xiàn)在的新任CEO ，他的上一份工作是麥肯錫——世界第一的咨詢公司，一個非常優(yōu)秀的顧問。而Mr. Eitel 又認為他自己是一個工程師，于是他專注于研發(fā)，去觀察大藍圖。在公司運營方面，這些全是專業(yè)人才。所以這不是一個典型的中國觀念，中國觀念是這樣的，我要把我的親戚安排在這個職位，不是因為他可以勝任這份工作，而是因為他是我的親戚。但是瑪堡會分析這個職位需要什么樣的品質(zhì)，然后他們會安排合適的人選到適合的職位上。

　　它是完全不同的，它是關(guān)于所有權(quán)，我想為什么我們喜歡跟家族企業(yè)工作——因為我有一個留美MBA(工商管理碩士)學(xué)位，我了解西方世界的運作。這些專業(yè)人才，有時候他們是非常眼光短淺的。因為他們有目標，尤其是股票上市公司，他們必須每月、每季度發(fā)行報告，如果您沒有達到目標，如果您錯過了2%的銷售額，那么您會看到股票下跌。

　　對于一些CEO而言，他們剛?cè)肼毜牡谝患�事，他們就是嘗試去重估公司的價值，并且讓這個價值上升。舉個例子，他們30年前購買了一家工廠，然后他們來重新估價土地，貌似通過修改財務(wù)報表來增加了許多價值，但是這個公司的競爭力根本不會改變，他們只是在玩財務(wù)報表，所以那是相當(dāng)壞的，因為他們都是目光短淺的，他們只是在玩弄數(shù)字。他們中的大多數(shù)會買股票，他們不了解他們的生意，他們沒有同等的價值。就像阿里巴巴的人，股票價格上升，但是阿里巴巴沒有改變，甚至比以前更差。但當(dāng)您擁有一個家族生意，那意味著父母總是會把最好的東西留給孩子。所以意味著他們是從更長遠的將來考慮，他們不會做一些很短淺的事。他們會把最有價值的東西留給他們的孩子，那是相當(dāng)好的。因為瑪堡做長線投資。他們是站在三年、四年、甚至是20年的角度看待事物。所以這就是為什么Mr. Ullrich總是推動瑪堡的技術(shù)邊界，在設(shè)備上進行投資。上一年，瑪堡投資10億歐元在倉庫、設(shè)備、人力資源上。每一樣事物都使得公司進步。所以那是完全不同的想法。

　　【Eitel】:一些德國公司是基于家族企業(yè)。并且家族企業(yè)理解長遠考慮，一代又一代，不是股票，不是錢，不是短期。我們是從長遠將來考慮，這是家族企業(yè)與世界上其他公司的一個主要不同之處。所以我們?yōu)橐淮�又一代考慮。而且，正如Frank提到的，我們有最好的團隊、銷量、市場……我管理生產(chǎn)、工廠、化學(xué)部門，還有色彩和設(shè)計，所以色彩和設(shè)計是一個主要的關(guān)鍵點，還有加上質(zhì)量和創(chuàng)新，那就是成功。

盧煥灜：所有事物都在全球化

　　【PChouse】: 中國人深受自身文化和審美觀的影響，瑪堡作為一個德國品牌如何滿足中國人的需求？

　　【Eitel】:我認為，正如我上面提到的，瑪堡期望技術(shù)與設(shè)計結(jié)合，帶著這樣的期待，我們設(shè)定趨勢。凱瑞姆瑞席昨天從全球思維的角度演講，每一樣事物變得更加接近，我想很多人甚至是中國社區(qū)，他們比20年前思想更開放，他們會享受生活中的事物而不是享受他們傳統(tǒng)的風(fēng)格。所以每樣事物都更加接近。當(dāng)我們設(shè)定設(shè)計師的路線和趨勢路線，我想我們可以覆蓋到不同的市場或者思維。這是我們認同的觀點，這個世界變得更加靠近，每個人都更加開放，并且可以適應(yīng)不同的方式。

　　【PChouse】: 在盧總看來，中國消費者怎么看待瑪堡壁紙的？為什么會選擇這個牌子呢？

　　【盧煥灜】: 我認為，首先，中國人為質(zhì)量買單，當(dāng)然也為色彩和設(shè)計埋單。他們對顏色的喜好跟歐洲人不一樣，但我們注意到消費者正在發(fā)生改變。舉個例子，看看汽車行業(yè)，所有新車像奧迪、奔馳、寶馬，所有德國新車在中國越來越成為一個標記，因為如果您是成功的，您會愿意擁有一輛德國汽車。

　　當(dāng)您看到一輛德國汽車，它影響了您。您看來自西方世界的電影和肥皂劇，他們影響了您。這手提包、化妝品，所有東西都全球化。因此讓世界變得更好，當(dāng)然有時候，據(jù)說沒有區(qū)域性差別，每個人都是統(tǒng)一的。當(dāng)然一些客戶仍有著他們自己的喜好，但瑪堡作為一個國際性的公司，我們有許多不同類型的系列去滿足不同顧客的不同需求。當(dāng)顧客對瑪堡壁紙有了進一步的了解，他們會愛上它的。這是我們變得如此成功的原因，與此同時，其中一個最強大的區(qū)域網(wǎng)點，我們比任何一個競爭對手都覆蓋了更多的城市，我們有更高的服務(wù)水平，更好的門店，我們可以提供許多東西。中國的顧客缺失安全感，因為我們沒有安全干凈的空氣，我們沒有安全干凈的水，我們沒有安全的食物。是嗎?但至少他們可以使用安全的瑪堡壁紙。(笑)