張南：歐式品位 打造瓷磚中的保時捷

　　【太平洋家居網(wǎng) 品牌庫頻道】“我曾漫步羅馬和佛羅倫薩，徜徉在精美雕塑和繪畫之中，仰頭凝視教堂高高的穹頂，俯身觸摸達芬奇走過的舊橋。這一切美好的感覺，我希望更多的人來感受與分享”，美生•雅素麗瓷磚運營總監(jiān)張南如是說。美生•雅素麗以產(chǎn)品線長，風(fēng)格豐富、結(jié)構(gòu)完整為特點，是最早進入中國大陸地區(qū)的進口瓷磚品牌。因此，張南希望，把純正的歐洲家裝風(fēng)格與生活方式引入中國，與歐式時尚保持同步，打造瓷磚中的保時捷，為消費者傳遞美好的歐洲文化。

人物檔案：

　　姓名： 張南

　　職位： 美生•雅素麗瓷磚運營總監(jiān)

　　最喜歡的運動： 游泳

　　最喜歡的旅行： 每一步都走在歷史上

　　最喜歡的美食： 海鮮

　　最喜歡的書籍： 歷史題材

　　最喜歡的電影： 肖申克的救贖

　　最喜歡的收藏： 茶具

TA的生活

　　張南女士生長在教師家庭，從小喜歡文學(xué)，但由于成長在“學(xué)好數(shù)理化走遍天下都不怕”的年代，選擇了學(xué)理工。骨子里對文學(xué)和歷史的喜愛延續(xù)至今，以至于在工作中感性多于理性。

　　“我學(xué)的是專業(yè)紡織工程，畢業(yè)后分配到國營針織廠。那時的工科學(xué)生都要經(jīng)過一年的實習(xí)期，跟著師傅從接紗開始學(xué)習(xí)，早中夜倒班，當(dāng)時感覺苦不堪言，而現(xiàn)在看來這一年對于今后的工作是非常必要的，”張南說道。

　　今年去意大利(西班牙)參觀工廠，她發(fā)現(xiàn)瓷磚的生產(chǎn)流程和生產(chǎn)面料特別相似。尤其是印花工藝，制版---調(diào)漿---分色---印刷---烘干---定型---檢驗---包裝幾乎和印染面料是一樣的流程，只是有個別工序的工藝不同，檢驗工序的光源要求也和檢驗面料是一樣的。

　　張南認(rèn)為，人生的意義在于經(jīng)歷，無論成功失敗，還是坎坷順利，都要認(rèn)真去體會，心存感激之情，從容對待一切事情。

TA的工作

　　“結(jié)識美生•雅素麗瓷磚這個品牌是一種緣分。記得第一次來到美生•雅素麗玲瓏旗艦店的時候，便被它所傳遞的歐洲文化和歐式生活理念深深吸引，”張南說道

　　張南之前從事過紡織品出口貿(mào)易的工作，但其實她是技術(shù)出身，大學(xué)畢業(yè)分配到工廠，最初的5年時間，一直從事技術(shù)工作，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。后又從事紡織品出口貿(mào)易，每一張訂單都從工廠到客戶做無數(shù)次的溝通協(xié)調(diào)，使得談判能力得到很大的提高。

　　對于工作的追求，她更加追求系統(tǒng)化，希望任何工作都能有條不紊的在可控之下進行。另外,她最看重的是行業(yè)的專業(yè)化程度，因為科技是生產(chǎn)力，沒有領(lǐng)先的技術(shù)，就沒有發(fā)展的后勁。美生•雅素麗代理著Cerdomus、 Fincibec等幾個意大利瓷磚行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，他們的創(chuàng)意、設(shè)計和開發(fā)能力是她最為看重的。

　　隨著我們國家的國力增強，人民的生活水平有了極大的提高，隨之而來的就是精神和文化層面上需求的提升。張南說：“我們的工作，就是要把歐洲的最新科技，和充滿人文色彩的生活方式引進來。我曾漫步羅馬和佛羅倫薩，徜徉在精美雕塑和繪畫之中，仰頭凝視教堂高高的穹頂，俯身觸摸達芬奇走過的舊橋。這一切美好的感覺，我希望更多的人來感受分享。”

　　人類的秉性就是追求美好，追求高尚，張南的工作，就是要把歐洲的美好傳遞給同胞。這個行業(yè)她已經(jīng)從事了15年，今后她仍會不斷推動這個國內(nèi)最早的進口瓷磚品牌持續(xù)發(fā)展，繼續(xù)做行業(yè)的領(lǐng)跑者。

訪談實錄

　　與歐洲時尚同步 打造瓷磚中的保時捷

　　【太平洋家居網(wǎng)】張總，您好。您與美生•雅素麗瓷磚是如何相識合作的?請談?wù)勀�的從業(yè)經(jīng)歷和工作追求。

　　【張南】結(jié)識美生•雅素麗瓷磚這個品牌是一種緣分。記得第一次來到美生•雅素麗玲瓏旗艦店的時候，便被它所傳遞的歐洲文化和歐式生活理念深深吸引。

　　我之前從事過紡織品出口貿(mào)易的工作，但其實我是技術(shù)出身，大學(xué)畢業(yè)分配到工廠，最初的5年時間，一直從事技術(shù)工作，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。后又從事紡織品出口貿(mào)易，每一張訂單都需要從工廠到客戶做無數(shù)次的溝通協(xié)調(diào)，使得談判能力得到很大的提高。

　　對于工作，我更加追求系統(tǒng)化，希望任何工作都能有條不紊的在可控之下進行 。另外,我最看重的是行業(yè)的專業(yè)化程度，因為科技是生產(chǎn)力，沒有領(lǐng)先的技術(shù)，就沒有發(fā)展的后勁。美生•雅素麗代理著Cerdomus、 Fincibec等幾個意大利瓷磚行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，他們的創(chuàng)意、設(shè)計和開發(fā)能力是我們最為看重的，這一點與我對專業(yè)化的重視形成了高度的契合，也是我們打出“與歐洲同步”這個理念的基礎(chǔ)。

　　我曾漫步羅馬和佛羅倫薩，徜徉在精美雕塑和繪畫之中，仰頭凝視教堂高高的穹頂，俯身觸摸達芬奇走過的舊橋。這一切美好的感覺，我希望更多的人來感受分享。人類的秉性就是追求美好，追求高尚，我們的工作，就是要把歐洲的美好傳遞給我們的同胞。這個工作我們已經(jīng)從事了15年，今后我們?nèi)詴�不斷推動這個國內(nèi)最早的進口瓷磚品牌持續(xù)發(fā)展，繼續(xù)做行業(yè)的領(lǐng)跑者。

　　【太平洋家居網(wǎng)】美生•雅素麗在中國市場是一個知名度非常高的瓷磚品牌。大家對它的第一印象也許是歐式文化，也許是純進口產(chǎn)品，還請張總為我們簡要介紹下美生•雅素麗的品牌歷史和整體運營概況。

　　【張南】美生.雅素麗品牌誕生于1999年，是最早進入中國大陸地區(qū)的進口瓷磚品牌，旗下代理西班牙和意大利四個歐洲一線瓷磚品牌， 以產(chǎn)品線最長，風(fēng)格最豐富，結(jié)構(gòu)最完整的優(yōu)勢領(lǐng)跑進口瓷磚市場，作為目前中國市場最高端的歐洲進口瓷磚品牌，被譽為“瓷磚中的保時捷”。

　　公司目前在全國有83家零售店，覆蓋了一二線城市和地區(qū)。從中國海關(guān)進口瓷磚數(shù)量口徑統(tǒng)計，我們公司排名全國第二。我們代理了4個意大利工廠和2個西班牙工廠的產(chǎn)品，分別是CERDOMUS，F(xiàn)INCIBEC ， SETTECENTO，PECCHIOLI，AZULEV, APE。這6個工廠從產(chǎn)品和管理水平都處在世界領(lǐng)先地位。其中CERDOMUS工廠有通體磚之父的美稱;FINCIBEC工廠的老板是歐洲瓷磚行業(yè)協(xié)會的主席;PECCHIOLI工廠有100多年的歷史。

　　作為進口商，我們秉承著這樣的理念：把歐洲的家裝風(fēng)格引入中國，并保持著與歐洲時尚的同步。我們有經(jīng)驗豐富的買手，穿梭于中歐之間，讓我們的客戶不用遠(yuǎn)足，就能體會到濃郁的歐洲文化氛圍和最藝術(shù)性的設(shè)計。

　　公司的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國，每家店都按流程為客戶提供鋪貼設(shè)計--施工指導(dǎo)--售后跟蹤的服務(wù)，保證每片瓷磚從出廠到鋪貼都在控制之中。我們是一只充滿朝氣，精準(zhǔn)專業(yè)的團隊，公司95%以上的員工是80后，90%以上的員工是大學(xué)本科畢業(yè)。公司為員工搭建施展才華的平臺，也不斷提高員工的專業(yè)技能，每個月公司都對員工進行培訓(xùn)，高素質(zhì)帶來的是高效率，高效率必然產(chǎn)生的是高效益。

　　【太平洋家居網(wǎng)】美生•雅素麗瓷磚的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是怎樣的?新品系列更新周期多長?

　　【張南】我們的品牌定位是面向高端用戶群體，針對別墅建筑和大型公寓，所以高端產(chǎn)品占到多數(shù)。我們并不拘泥于風(fēng)格或空間的限制，我們選擇引進的產(chǎn)品不僅符合時尚、潮流的趨勢，同時能適應(yīng)多種風(fēng)格及空間的應(yīng)用。

　　多年來，我們一直實行“三三制”原則，就是每年引進30%的新品，淘汰30%老產(chǎn)品，始終保持與歐洲時尚同步，將歐洲最前沿最流行的趨勢帶給中國用戶。

　　【太平洋家居網(wǎng)】“100%歐洲原產(chǎn)瓷磚”是美生•雅素麗對中國消費者的承諾，這樣一片純進口的瓷磚，從設(shè)計、生產(chǎn)、運輸?shù)匠鍪�，整個流程是怎樣進行的?

　　【張南】我們有專業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)團隊、設(shè)計團隊、銷售團隊和服務(wù)團隊。我們的瓷磚是100%歐洲原產(chǎn)，每年我們都會參加Cersaie展會和Cevisama展會，把握歐洲流行趨勢，甄選產(chǎn)品。產(chǎn)品在歐洲經(jīng)過檢測后運送到國內(nèi)，入關(guān)時還要按照國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)再次進行檢測，所以我們的產(chǎn)品是符合歐標(biāo)、國標(biāo)雙重標(biāo)準(zhǔn)的。之后在專賣店銷售，整個流程其實并不是到銷售環(huán)節(jié)就截止，我們可以為用戶提供設(shè)計方案，并且還有鋪貼指導(dǎo)。

　　源于歐洲的設(shè)計 注重瓷磚實用性與藝術(shù)感

　　【太平洋家居網(wǎng)】目前市場中出現(xiàn)許多仿美生·雅素麗的產(chǎn)品，與國產(chǎn)瓷磚相比，進口瓷磚的優(yōu)勢和區(qū)別在哪里?

　　【張南】這種現(xiàn)象確實存在，我們也發(fā)現(xiàn)市場中有許多模仿美生·雅素麗瓷磚的產(chǎn)品，基本都是國產(chǎn)的產(chǎn)品。美生·雅素麗的進口瓷磚與這些國產(chǎn)仿品是存在很大區(qū)別的。

　　從技術(shù)上來看，瓷磚的耐磨程度;硬度;抗褪色能力都存在差別。具體來說，國產(chǎn)瓷磚一般為1-2道釉面，顏色不夠豐富，易磨損，而進口瓷磚很多采用3-8道滾筒式上釉，釉面更加飽滿。瓷磚的硬度共分9級，鉆石為9級，國產(chǎn)的仿品一般為1-2級，進口瓷磚普遍達到5級以上。抗褪色能力也一樣，分為5個等級，進口瓷磚在3級以上，而達到3級就達到了可放置在公共場所的要求了。

　　除了上述這幾點，還有一個最為突出，就是設(shè)計。美生·雅素麗瓷磚都源于歐洲設(shè)計大師的設(shè)計。歐洲的瓷磚廠商對于設(shè)計能力和水平十分重視，一般工廠設(shè)計團隊人數(shù)比例要占工廠總?cè)藬?shù)的15-25%，甚至更高，并且每年投入大量資金競拍優(yōu)秀的設(shè)計方案，他們重視實用性的同時，更加注重瓷磚所帶來的藝術(shù)感。

　　最后就是對于產(chǎn)品質(zhì)量的把控，國外工廠每一道工序都有嚴(yán)格的檢測和把控，必須符合歐洲各項質(zhì)量、環(huán)保及企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，所以美生·雅素麗瓷磚從歐洲到中國國內(nèi)，是要符合歐標(biāo)和國標(biāo)雙重標(biāo)準(zhǔn)的，這樣也保證我們所銷售的每一片瓷磚的品質(zhì)。很多國內(nèi)工廠，由于設(shè)計能力的匱乏，最終選擇模仿，但工藝上的落后又使得其產(chǎn)品達不到進口瓷磚的效果， 所以很多仿品時間久了以后顏色灰暗，沒有新鮮感，長期使用給用戶帶來壓抑感。

　　【太平洋家居網(wǎng)】70后、80后已成為建材行業(yè)消費主力，他們對“個性化”、“定制”的需求越來越強烈，量產(chǎn)化的瓷磚行業(yè)，如何滿足這群客戶的需求?美生•雅素麗瓷磚作為一款高端產(chǎn)品，如何實現(xiàn)定制化?

　　【張南】的確，個性化和定制服務(wù)越來越被人們重視，但對于大規(guī)模量產(chǎn)化的瓷磚行業(yè)確實是一個挑戰(zhàn)。美生·雅素麗瓷磚的手工磚系列，就可以滿足用戶在定制方面的需求。我們的手工磚傳承了意大利百年的精湛工藝，其實它已經(jīng)超越了瓷磚的范疇，更像是一件藝術(shù)品。另一方面，我們十分重視設(shè)計和技術(shù)，通過這兩方面也可以滿足用戶個性化的需求。

　　承擔(dān)社會責(zé)任 培養(yǎng)與國際接軌的設(shè)計師

　　【太平洋家居網(wǎng)】瓷磚行業(yè)和設(shè)計師的交流互動非常緊密，我們了解到美生•雅素麗有舉辦設(shè)計師大獎賽，并連續(xù)幾年與歐洲知名藝術(shù)學(xué)院聯(lián)合辦學(xué),發(fā)起“美生歐洲設(shè)計游學(xué)活動”，請您為我們詳細(xì)介紹下。

　　【張南】我們舉辦大賽的初衷很單純:就是為更好的支持和鼓勵具有創(chuàng)新理念和造詣的國內(nèi)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計師，提高國內(nèi)環(huán)藝設(shè)計水準(zhǔn)。美生大賽的選評比較注重弘揚中國設(shè)計師的創(chuàng)新思維，我們想通過這種形式打造一個能讓中國設(shè)計師充分交流和學(xué)習(xí)的平臺，同時為新銳設(shè)計師提供展示設(shè)計創(chuàng)意的機會，向中國消費者倡導(dǎo)自然、舒適、健康、環(huán)保、高品位的生活理念。從2011起已成功舉辦了三屆，得到了室內(nèi)設(shè)計行業(yè)及主流媒體的廣泛關(guān)注與支持。

　　“美生歐洲設(shè)計游學(xué)”源于5年前在沙龍上與一位設(shè)計師的交流啟發(fā),他談到作為設(shè)計師應(yīng)把"走出去"作為汲取靈感的方式,每年至少拿出2個月的時間游走各國,這已經(jīng)成為一種常態(tài)了。

　　早在2010年我們就萌發(fā)了聯(lián)合歐洲一流設(shè)計學(xué)院共同辦學(xué)的想法,這幾年合作最多的是意大利最古老的研究生學(xué)院-Domus學(xué)院,每一期為設(shè)計師呈現(xiàn)不同課程主題的定制化培訓(xùn)課程,我們的目的在于培養(yǎng)與國際設(shè)計水平接軌的中國設(shè)計師，這也是作為企業(yè)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣��?zé)任。

　　我們的游學(xué)活動有著自己的特色和優(yōu)勢:在前兩期的游學(xué)中，設(shè)計師除了在DOMUS學(xué)院的課堂中學(xué)到了很多定制的課程之外，還在教授的帶領(lǐng)下穿梭于米蘭的大街小巷，體驗古老設(shè)計之都的獨特魅力。

　　不斷開發(fā) 將歐洲生活方式帶到國內(nèi)

　　【太平洋家居網(wǎng)】這幾年，O2O概念在家居建材領(lǐng)域的說法很多，在阿里巴巴上市之后，越來越多人關(guān)注電商、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟對實體經(jīng)濟的沖擊和機遇，美生公司有針對互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道的營銷策略嗎?具體會有哪些舉措?

　　【張南】互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟因為其時間性、空間性和成本，對于實體經(jīng)濟存在著沖擊，但對于瓷磚這類非快消品的建材產(chǎn)品，目前還需要實體的支持，另一方面，大家也看到，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟沖擊實體經(jīng)濟的浪潮中，留存下來的實體都是大牌或高端產(chǎn)品，而美生·雅素麗就是這樣的品牌。同時，我們也看到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的機遇并著手準(zhǔn)備，未來公司將把線上和線下的營銷結(jié)合，并且推出更多服務(wù)。

　　【太平洋家居網(wǎng)】2014年已接近尾聲，今年公司的運營情況達到了您的預(yù)期嗎?有哪些突破性進展?明年會有哪些新的發(fā)展思路或者大方向?

　　【張南】 今天的經(jīng)濟形勢不太好。在這種大環(huán)境下，美生•雅素麗的銷售額與去年持平，如果算上公司的其它業(yè)務(wù)，總體還是增長的。突破性的進展主要表現(xiàn)在兩個方面，一是組織結(jié)構(gòu)的扁平化，最大限度地縮短管理鏈條，擴展橫向配合，使每個員工都能聽到前線的炮聲。二是摒棄銷售從產(chǎn)品出發(fā)的理念，引入銷售從客戶需求開始的模式，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以滿足市場的需求。

　　明年的經(jīng)濟形勢仍然不容樂觀，這也是最考驗內(nèi)功的時候，所以明年我們的中心工作還是延續(xù)14年的思路，并加以完善，為勃發(fā)積攢能量。